怡景致力于和客戶建立長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。以最快的響應(yīng)、最佳的解決方案,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),怡景人始終以誠信和熱情為客戶服務(wù),想客戶之所想,急客戶之所急,把門窗相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)做到最好。在最短時間內(nèi)對您的問題與要求做出最迅速的響應(yīng),為客戶提供全方位、全天候的技術(shù)支持讓我們的服務(wù)如同我們的產(chǎn)品一樣,成為現(xiàn)代建筑高科技的藝術(shù)行為,使客戶百分之百的滿意!怡景人對此孜孜以求!努力造就輝煌!
一、 本公司提供的售后服務(wù)方式
1. 咨詢服務(wù):用戶在使用過程中遇到任何問題,均可致電0373-5095509/15603730376咨詢或登錄 www.xxyj.net查詢。
2. 保修服務(wù):保修期內(nèi)的產(chǎn)品,若出現(xiàn)質(zhì)量問題,用戶可致電0373-5095509/15603730376報修或到店面報修,享受保修服務(wù);
3. 維修服務(wù):保修期外的產(chǎn)品,若出現(xiàn)質(zhì)量問題,用戶可致電0373-5095509/15603730376報修或到店面報修,享受維修服務(wù);
二、 用戶自購買日起,在正常使用情況下產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題:
1. 保修一年,保修期內(nèi)免費維修、更換配件,(人為損壞除外,人為損壞只收取成本費)。市區(qū)內(nèi)打電話48小時內(nèi)上門服務(wù)。
2. 終身維修,保修期外客戶產(chǎn)品可享受終身維修服務(wù)(收費),公司所售商品都備有庫存配件,包括升級換代前的商品均可維修。
注意:
1. 購買日以安裝收款單日期為準(無收款單以公司下單日期為準)。
2. 保修服務(wù)只限于一般使用下有效,一切人為損壞(例如用戶自行拆卸壞、配件丟失、型材丟失等)及自然災(zāi)害等不可抗力等均不在免費保修范圍內(nèi);可提供維修服務(wù),適當收費。
3. 對已停產(chǎn)型號產(chǎn)品的服務(wù)本公司僅做功能性修復(fù)(外觀可能與原產(chǎn)品有異)
4. 保修服務(wù)不包括更換產(chǎn)品型號及款式。
三、 售后流程圖
(注:本公司保留對該產(chǎn)品售后服務(wù)條例的最終解釋權(quán))